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Cybex 750C/750R Bedienungsanleitung

Kundendienst

Seite 5-3

Beschädigte Teile

Waren, die beim Transport beschädigt wurden, sollten nicht für eine Gutschrift zurückgegeben werden. Für

Transportschäden ist die Speditionsﬁ rma (UPS, Federal Express, Transportunternehmen usw.) verantwortlich.

Offensichtliche Schäden – Beim Empfang der Sendung alle Kartons sorgfältig untersuchen. Alle sichtbaren

Schäden müssen auf dem Lieferschein vermerkt und vom Spediteur gegengezeichnet werden. Andernfalls kommt

der Spediteur nicht für den Schaden auf. Die erforderlichen Dokumente für eine solche Schadensmeldung sind beim

Spediteur erhältlich.

Verborgene Schäden – Schäden, die bei der Warenannahme nicht sichtbar waren und später entdeckt wurden,

müssen dem Spediteur unverzüglich gemeldet werden. Nachdem ein solcher Schaden bemerkt wurde, muss

der Spediteur innerhalb von 10 Tagen nach dem Lieferdatum schriftlich oder telefonisch benachrichtigt werden,

um eine Inspektion durchzuführen. Alle Versand- und Verpackungsmaterialien aufbewahren; sie werden für die

Inspektion benötigt. Der Spediteur übergibt einen Inspektionsbericht und die erforderlichen Formulare, die für

eine Schadensmeldung bei verborgenen Schäden erforderlich sind. Für verborgene Schäden ist der Spediteur

verantwortlich.

Rückgabegenehmigung (RMA)

Die Rückgaberegelung (RMA - Return Material Authorization) regelt das Verfahren bei Rückgabe von Material

(Austausch, Reparatur oder Gutschriften). Damit wird gewährleistet, dass zurückgegebenes Material korrekt

gehandhabt und analysiert wird. Befolgen Sie diese Regeln bitte sorgfältig.

Wenden Sie sich für alle Garantieangelegenheiten an den Cybex-Vertragshändler. Der Vertragshändler wird bei

Bedarf eine RMA-Nummer von Cybex anfordern. Defekte Teile oder Geräte werden von Cybex nur mit gültiger

RMA-Nummer und einem ARS-Etikett (Automated Return Service) akzeptiert.

1. Rufen Sie die auf Seite 5-1 angegebene Kundendienst-Hotline an, um ein defektes Teil zurückzugeben.

2. Beschreiben Sie dem Techniker detailliert, welches Problem vorliegt oder welchen Defekt das Teil aufweist.

3. Geben Sie das Modell und die Seriennummer an. Die Seriennummer ist an der Vorderseite des Geräts zu ﬁ nden

(siehe Abbildung 1) und beginnt mit einem Buchstaben. Beispiel: R09-101331100.

4. Der Cybex-Techniker kann Sie dazu auffordern, das/die betreffende(n) Teil(e) zur Überprüfung bzw. Reparatur

und Austausch an Cybex zurückzusenden. Der Techniker stellt dann eine RMA-Nummer aus und sendet Ihnen

ein ARS-Etikett. ARS-Etikett und RMA-Nummer müssen gut sichtbar außen am Versandpaket, das das/die

zurückzugebende(n) Teil(e) enthält, angebracht werden. Legen Sie dem Paket außerdem eine Beschreibung

des Problems, die Seriennummer des Geräts sowie den Namen und die Anschrift des Eigentümers bei.

5. Senden Sie das Paket per UPS an Cybex.

Attn: Customer Service Department

Cybex International, Inc.

10 Trotter Drive

Medway, MA 02053, USA

HINWEIS: Waren, die nicht mit einer RMA-Nummer außen am Paket gekennzeichnet sind bzw. nicht frachtfrei

versandt wurden, werden nicht von Cybex akzeptiert.

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